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耐克阿迪达斯折扣店导购销售技巧和话术

发布编辑:admin 点击:次 发表时间:2021-05-12 15:00
  很多服装店老板都在抱怨现在生意越来越难做了,实体店经营不下去了,其实除了大环境的影响之外,多半还是因为你不会销售,不然怎么那么多的服装店都经营很不错呢。想要提高店铺业绩,咱们首先得培养一批优秀的服装导购,那么优秀的服装店导购销售技巧和话术有哪些呢?下面咱们就来通过店铺情景话术,教你从顾客进门到成交的正确话术。
 
  情景1
  顾客:你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊,为什么你们的要贵这么多啊?
  导购:现在看起来一样的衣服太多了,正是因为咱们品牌的衣服风格好,时尚,所以很多小品牌都在模仿,表面上看起来一样,其实很多细节还是不一样的,比如原料选择,生产工艺,服务质量都有很大的不同。来,您先体验一下。
 
  情景2
  顾客:款型不好,我不喜欢
  导购:是的,我能理解您的感觉,可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要,感觉加专业更重要。咱们都是经过严格的搭配训练的,咱们一定会对您的形象和咱们品牌形象负责任的。
 
  
  情景3
  顾客:你们店怎么都是老款
  导购:是的,感谢您对咱们品牌的关注,这是咱们的经典款,去年,上个季买得非常好,另外,比新上市的款式性价比非常合适。
 
 
  情景4
  我确实喜欢这一款,但我的同事也买了,而且咱们又在同一个办公室
  导购:正是因为衣服好,所以穿的人才多了,但是,每个人的感觉和气质是不一样的,穿出来的效果也是不一样的,如果,您穿了以后,更多的人穿,正好说明你引领了时尚的潮流啊。
 
 
  情景5
  咱们来你们店好几次了,我是诚心诚意的,你再便宜点我就买了
  导购:帅哥/美女,是的,我知道您来很多次了,如果可以的话,早就销售给您了,咱们更希翼给您提供更好的服务,所以希翼你能理解。
 
  情景6
  这衣服不就是普普通通的化纤面料吗?价格为什么还这么贵
  导购:帅哥/美女,确实以前也有一些老顾客提出过类似的问题,不过后来他们才知道,其实化纤也分很多种。有普通的和高科技含量的,咱们品牌用的化纤功能性的比如防风、透气、耐磨等特性。
 
 
  情景7
  无法证明是质量问题,但顾客却要求退换,不解决不离店
  在衣服不可调换的情况下,企业可以根据事态发展及顾客影响力而定。如果对方属于影响力较强的客户并执意调换,企业也可做出让步。但此时不要指责顾客,暗示对方错误即可。
 
  或许你用了很多套路最后也没成交,但没关系,成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你一定要在销售中成长。因为只有熟练,才能专业;因为专业才能成为专家,只有专家最后才能成为赢家!
 
 

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